100+ Beispiele von Verarbeitungs­tätigkeiten

Beschreibung: Erstellen von Anforderungsprofilen, Job-Beschreibung und das Placement von Job-Ads auf Bewerbungsportalen

Betroffene Personen: Bewerber:innen

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Referenzen

Beschreibung: Erhalt von Bewerbungen durch interne oder externe Job-Portale und Vorqualifizierung durch die Personalabteilung

Betroffene Personen: Bewerber:innen, Personalverantwortliche

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Referenzen

Beschreibung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Vorstellungsgesprächen durch die Personalabteilung in Koordination mit dem jeweiligen Fachbereich

Betroffene Personen: Bewerber:innen, Personalverantwortliche, Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Referenzen, Interviewnotizen

Beschreibung: Einführung und Integration neuer Mitarbeitender in das Unternehmen

Betroffene Personen: Neue Mitarbeitende, Personalabteilung, Teamleiter:innen

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Sozialversicherungsnummer, Rentenversicherungsnummer

Beschreibung: Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur Förderung der Mitarbeiter:innenkompetenzen

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Funktion, Kompetenzbewertungen

Beschreibung: Identifizierung, Entwicklung und Bindung von Talenten und Nachwuchskräften

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Talent-Pools, Entwicklungsprogramme, Nachfolgepläne

Beschreibung: Analyse der Personalstruktur und Erstellung von Berichten zur Personalentwicklung

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name der Mitarbeitenden, Arbeitszeiten

Beschreibung: Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz durch Vermittlung und Dialog

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Kontaktdaten der involvierten Mitarbeitenden, Mediationsprotokollen

Beschreibung: Maßnahmen zur Positionierung des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Fotos und Videos von Mitarbeitenden, Sprachaufnahmen, Name, Job-Bezeichnung

Beschreibung: Durchführung von Umfragen zur Erfassung der Mitarbeiter:innenmeinung und -zufriedenheit

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Ggf. Name, Geschlecht und Abteilung auf Umfrageergebnissen, Feedback-Berichte in Verbesserungsvorschlägen

Beschreibung: Verwaltung von Mitarbeiter:innendaten und Personalakten

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Adresse, Gehalt, Sozialversicherungsnummer, Arbeitszeiten

Beschreibung: Aufzeichnung, Überwachung und Verwaltung der Arbeitszeiten und Anwesenheit der Mitarbeitenden

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name und Anschrift der Mitarbeitenden auf Stundenzetteln, Urlaubsanträgen, Krankmeldungen

Beschreibung: Bewertung der Arbeitsleistung und Produktivität der Mitarbeitenden

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Bewertungsberichte, Zielvereinbarungen, Feedback-Formulare

Beschreibung: Berechnung und Auszahlung von Gehältern an Mitarbeitende, inklusive Lohnsteuer- und Sozialversicherungsbeiträgen

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Geburtstag, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Krankmeldung, Elternzeit, Urlaub, Arbeitszeit, Gehalt, Sozialversicherungsnummer, Familienstand, Konfession, Steueridentifikationsnummer

Beschreibung: Verwaltung von betrieblichen Altersvorsorgeplänen und zugehörigen Fonds

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Rentenversicherungsnummer, Rentenplandaten, Beitragshistorien, Leistungsberechnungen

Beschreibung: Gestaltung und Verwaltung von Vergütungssystemen und Anreizstrukturen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Führungskräfte

Personenbezogene Datentypen: Name, Adresse, Geburtsdatum, Gehaltsdaten, Bonusregelungen, Leistungsbeurteilungen.

Beschreibung: Maßnahmen zur Erhöhung der Mitarbeiterinnenmotivation und -loyalität

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, Kontaktdaten, Feedback der Mitarbeitenden

Beschreibung: Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Betriebsärzt:innen, Arbeitssicherheitsbeauftragte

Personenbezogene Datentypen: Gesundheitsberichte, Name, Anschrift der Mitarbeitenden

Beschreibung: Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeitenden

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Betriebsärzt:innen, Gesundheitsmanager:innen

Personenbezogene Datentypen: Name, Anschrift der Mitarbeitenden, Gesundheitsprogramme, Teilnehmerlisten, Gesundheitsberichte

Beschreibung: Förderung von Vielfalt und Gleichberechtigung im Unternehmen

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Daten zu Ethnizität, Alter, Geschlecht der Mitarbeitenden

Beschreibung: Begleitung und Unterstützung von Mitarbeitenden beim Austritt aus dem Unternehmen

Betroffene Personen: Ausscheidende Mitarbeitende, Personalabteilung, ggf. Outplacement-Manager:innen

Personenbezogene Datentypen: Namen und Kontaktdaten der Mitarbeitenden auf z. B. Trennungsvereinbarungen bei Outplacement-Programmen

Beschreibung: Unterstützung von Mitarbeitenden bei Umzügen und internationalen Einsätzen

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name und Adresse der Mitarbeitenden

Beschreibung: Strukturierte Gestaltung des Austrittsprozesses von Mitarbeitenden

Betroffene Personen: Ausscheidende Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Stammdaten der Mitarbeitenden bei Austrittsinterviews

Beschreibung: Erstellung und Überwachung von Budgets für Abteilungen oder Projekte

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Gehälter, Arbeitszeiten, Vor- und Nachnamen von Mitarbeitenden

Beschreibung: Erstellung von periodischen Finanzberichten wie Gewinn- und Verlustrechnungen, Bilanzen und Cashflow-Berichten sowie der internen Abstimmung

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Stakeholder:innen

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adressen, Gehälter

Beschreibung: Zuordnung und Kontrolle von Kosten für Produkte, Dienstleistungen und Projekten

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Gehälter, Fehltage, Krankheitstage, Arbeitszeiten, Namen

Beschreibung: Verwaltung der Zahlungen an Lieferanten und Dienstleister, inklusive Rechnungsbearbeitung und Kontenabgleich

Betroffene Personen: Lieferanten

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adresse (Lieferant), Name der Kontaktperson, Telefonnummer, Lieferantendaten, Rechnungsdaten, Zahlungshistorien, Vertragsdaten

Beschreibung: Überwachung und Verwaltung eingehender Zahlungen von Kund:innen, inklusive Rechnungsstellung.

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innendaten (E-Mail-Adresse, Name etc.), offene Rechnungen, Zahlungseingänge, Mahnungen

Beschreibung: Verwaltung von ausstehenden Zahlungen und Mahnungen

Betroffene Personen: säumige Zahler:innen,

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Identifizierung, Bewertung und Minimierung finanzieller Risiken

Betroffene Personen: Risikomanager:innen, Management, externe Ansprechpersonen

Personenbezogene Datentypen: Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer) von externen Ansprechpersonen

Beschreibung: Abschluss und Verwaltung von Versicherungspolicen für Vermögenswerte, Mitarbeitende oder Haftungsrisiken

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name und Kontaktdaten aus Versicherungspolicen, Geburtsdaten und Identifikationsnummern

Beschreibung: Abwicklung des ein- und ausgehenden Zahlungsverkehrs

Betroffene Personen: Buchhaltung, Bankpartner:innen, Lieferanten, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Banktransaktionsdaten, Name und Kontaktdaten der Zahlungsempfänger, ggf. Identifikationsnummern wie Steuernummern

Beschreibung: Planung und Einreichung von Steuererklärungen sowie Optimierung von Steuerstrategien

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse

Beschreibung: Verwaltung von Zuwendungen, Spenden und gemeinnützigen Beiträgen

Betroffene Personen: Spender:innen

Personenbezogene Datentypen: Spender:innendaten, Zuwendungsbescheide, Verwendungsnachweise

Beschreibung: Analyse von Kund:innendaten zur Bildung spezifischer Zielgruppen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname, Kaufhistorie, demografische Daten (Geschlecht, Geburtstag, Wohnort), Standortdaten

Beschreibung: Analyse von Markttrends, Lieferanten und Kund:innenbedürfnissen zur Unterstützung von Einkaufsentscheidungen

Betroffene Personen: Umfrageteilnehmer:innen, Marktteilnehmer:innen

Personenbezogene Datentypen: Umfrageantworten, Alter, Geschlecht, Wohnort der teilnehmenden Personen, Verbraucherverhalten

Beschreibung: Erhebung, Analyse und Nutzung von Kund:innenfeedback für Produktverbesserungen

Betroffene Personen: Kund:innen, Umfrage-Teilnehmende

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname, Unternehmensname und Rolle im Unternehmen, Kund:innenfeedback, Nutzungsdaten, Markttrends

Beschreibung: Sammlung von Daten über Interessenten für Vertriebszwecke

Betroffene Personen: Interessent:innen, potenzielle Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten, berufliche Informationen, Interessensgebiete

Beschreibung: Sammlung von Daten über Interessenten für Vertriebszwecke

Betroffene Personen: Alle erfassten Personen, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Aktualisierte Kontaktinformationen, Kund:innenstatus, Interaktionshistorie

Beschreibung: Registrierung und Verwaltung von Teilnehmendendaten bei Events

Betroffene Personen: Event-Teilnehmer:innen, Gäste

Personenbezogene Datentypen: Name, Kontaktinformationen der Teilnehmenden, Teilnahmebestätigungen

Beschreibung: Erfassung von Teilnehmendeninformationen und Feedback

Betroffene Personen: Kurs-Teilnehmer:innen, Lernende

Personenbezogene Datentypen: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Feedback, Teilnahmeverhalten

Beschreibung: Verwaltung von E-Mail-Adressen für Marketing-E-Mails

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adresse, Anrede, Interessen

Betroffene Personen: Abonnent:innen, Kund:innen

Beschreibung: Nutzung von Postadressen für Werbesendungen.

Betroffene Personen: Adressat:innen der Kampagne

Personenbezogene Datentypen: Postadressen, Kaufhistorie, Produktinteressen

Beschreibung: Nutzung von Verhaltensdaten für maßgeschneiderte Werbebotschaften

Betroffene Personen: Website-Besucher:innen, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Browsing-Verhalten, Kaufhistorie, Interessen

Beschreibung: Analyse des Nutzungsverhaltens von Website-Besucher:innen auf der Website durch Google Analytics 4

Betroffene Personen: Website-Besucher:innen

Personenbezogene Datentypen: Standortdaten, lokale Präferenzen, demografische Informationen, IP-Adresse, OS-Version

Beschreibung: Erfassen der Verhaltensdaten von Website-Besuchenden, einschließlich der besuchten Seiten, der Besucherquelle , des Unternehmens, des geografischen Standorts und der auf der Website verbrachten Zeit.

Betroffene Personen: Website-Besucher:innen

Personenbezogene Datentypen: Standortdaten, demografische Informationen, IP-Adresse

Beschreibung: Einsatz von Browser-Cookies zur Aussteuerung gezielter Werbung über Kanäle wie Google Ads oder Microsoft Advertisements

Betroffene Personen: Website-Besucher:innen, Online-Nutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Cookie-Daten, besuchte Seiten, Klickverhalten

Beschreibung: Auswertung von Kampagnenerfolgen anhand von Nutzer:innendaten

Betroffene Personen: Zielgruppen der Kampagne, Interessent:innen

Personenbezogene Datentypen: Kampagnenleistung, Nutzer:inneninteraktionen, ROI-Daten

Beschreibung: Analyse von Nutzer:innendaten auf Social-Media-Plattformen

Betroffene Personen: Social-Media-Nutzer:innen, Follower:innen

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachnamen von Social-Media-Follower:innen, Likes, Kommentare

Beschreibung: Versand von zielgerichteten Marketing-E-Mails an ausgewählte Empfängergruppen zur Förderung von Produkten, Dienstleistungen oder Marken

Betroffene Personen: Empfänger:innen der E-Mail-Kommunikation

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adresse, Job-Bezeichnung

Beschreibung: Verarbeitung von Daten zur Auswahl und Verwaltung von Influencer:innen

Betroffene Personen: Influencer:innen, deren Follower:innen, Zielgruppen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten der Influencer:innen (Alter, Geschlecht, Werdegang, Daten zu deren Community), Social-Media-Statistiken, Engagement-Raten, Inhaltsvorlieben

Beschreibung: Verwaltung von Kund:innenpräferenzen und Kaufhistorie

Betroffene Personen: Kund:innen, Mitglieder Loyalitätsprogramm

Personenbezogene Datentypen: Kaufhistorie, Kund:innenstatus, Kaufpräferenzen

Beschreibung: Sammlung und Analyse von Kund:innenmeinungen

Betroffene Personen: Kund:innen, Service-Nutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname, ggf. Firmenname und Funktion, Kund:innenmeinungen, Bewertungen, Produktpräferenzen

Beschreibung: Sammeln von Daten zur Kund:innenzufriedenheit

Betroffene Personen: Käufer:innen, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname der Kund:innen, Firmenname, Rolle und Funktion innerhalb der Firma, Daten zur Kund:innenzufriedenheit, Produktfeedback, Verbesserungsvorschläge

Beschreibung: Erfassung von Nutzer:innenanfragen und -präferenzen über Chatbots

Betroffene Personen: Kund:innen, Website-Besuchende

Personenbezogene Datentypen: Eingabedaten (Vor- und Nachname), Anfragedetails, Nutzer:innenpräferenzen, E-Mail-Adresse

Beschreibung: Nutzung von Kaufhistorien für weitere Verkaufsangebote

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten der Käufer:innen, Kaufhistorie, Produktnutzung, Feedback

Beschreibung: Analyse von Nutzer:innenreaktionen auf verschiedene Marketinginhalte

Betroffene Personen: Testgruppenteilnehmer:innen, Website-Besucher:innen

Personenbezogene Datentypen: Nutzer:innenreaktionen, Klickverhalten, Konversionsraten

Beschreibung: Verfolgung von Aktionen von Benutzer:innen über Affiliate-Links

Betroffene Personen: Nutzer:innen von Affiliate-Links, Online-Käufer:innen

Personenbezogene Datentypen: Klicks auf Affiliate-Links, Kauftransaktionen, Conversion-Daten

Beschreibung: Erfassung von Nutzer:innenantworten und -präferenzen

Betroffene Personen: Teilnehmer:innen, Online-Nutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Vorname, Nachname, Kontaktdaten, Interessen

Beschreibung: Verwendung von Standortdaten für regionalspezifische Angebote

Betroffene Personen: Lokale Zielgruppen, Gemeindemitglieder

Personenbezogene Datentypen: Standortdaten, lokale Präferenzen, demografische Informationen

Beschreibung: Identifikation, Ansprache und Verhandlung mit potenzieller Neukund:innen

Betroffene Personen: Interessent:innen

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adresse, Name, Interessenprofile, Kommunikationshistorie

Beschreibung: Online bzw. offline Meetings mit potentiellen Kund:innen zum Zweck der Vertriebsanbahnung

Betroffene Personen: Interessent:innen

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adresse, Name

Beschreibung: Direkte Verhandlungen mit Kund:innen über Preise, Konditionen und Leistungen

Betroffene Personen: Kund:innen, Vertriebsmitarbeitende, Verkaufsleiter:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten

Beschreibung: Erstellung individueller Angebote bzw. Verträge basierend auf Kund:innenanfragen oder Bedürfnissen

Betroffene Personen: Kund:innen, Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten von Kund:innen, individualisierte Preislisten und/oder Angebotsdokumente

Beschreibung: Erfassung und Verwaltung von Kund:innenaufträgen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Auftragsdaten (Kund:inneninformationen wie Name der Ansprechperson, Besteller:in, Lieferadresse, Kostenstelle)

Beschreibung: Überwachung des Status von Kund:innenaufträgen und Lieferungen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Adressdaten der Warenempfangenden, Auftragsdaten, Lieferpläne, Tracking-Informationen

Beschreibung: Verpacken und Versenden von bestellter Ware an den Endkund:innen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Adresse

Beschreibung: Durchführung von Schulungen zur Verbesserung der Vertriebskompetenzen

Betroffene Personen: Vertriebsmitarbeitende, Verkaufsleiter:innen, Trainer:innen

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachnamen der teilnehmenden Vertriebsmitarbeitenden, ggf. Kurzbiografien, Teilnehmerlisten, Feedback-Formulare

Beschreibung: Koordination und Unterstützung von Vertriebspartner:innen und Wiederverkäufer:innen

Betroffene Personen: Vertriebspartner:innen, Channel-Manager:innen, Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Partner:innen-Kontaktdaten, Verträge, Leistungsdaten

Beschreibung: Systematische Pflege und Analyse der Kund:innenbeziehungen

Betroffene Personen: Kund:innen, Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Kaufhistorie, Interaktionshistorie

Beschreibung: Einteilung der Kund:innen in verschiedene Segmente zur zielgerichteten Ansprache für Upselling

Betroffene Personen: Marketingteam, Vertriebsmitarbeitende, CRM-Manager:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten, Segmentierungskriterien, Verkaufshistorie

Beschreibung: Überwachung und Berichterstattung der Vertriebsaktivitäten und -ergebnisse

Betroffene Personen: Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Verkaufszahlen, Berichte, KPIs zu Kund:innen, Kommunikations­protokolle, Vertragsentwürfe

Beschreibung: Festlegung von Preisen und Rabatten für Produkte und Dienstleistungen

Betroffene Personen: Kund:innen, Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten, individualisierte Preislisten, individuelle Rabattregelungen, Verhandlungsprotokolle

Beschreibung: Festsetzung von Umsatzzielen für Vertriebsprovisionen sowie die Dokumentation der erzielten Umsätze der jeweiligen Mitarbeitenden

Betroffene Personen: Vertriebsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Vorname, Nachname, Provisionsanspruch

Beschreibung: Laufende Betreuung von Kund:innen, inklusive Nachverkaufsservice und Support

Betroffene Personen: Kund:innen, Mitarbeitende im Kund:innenservice, Technischer Support

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Serviceprotokolle, Feedback

Betroffene : Verwaltung der Konten von Kund:innen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Kontodetails

Beschreibung: Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail-Adresse oder Chat

Betroffene Personen: Kund:innen, Mitarbeitende im Kund:innenservice

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Serviceprotokolle, Feedback

Beschreibung: Weiterleitung technischer bzw. Fachlicher Fragen an den 2nd Level Support sowie die Beantwortung durch diesen per Telefon, E-Mail-Adresse oder Chat

Betroffene Personen: Kund:innen, Technischer Support

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Serviceprotokolle, Feedback

Beschreibung: Entgegennahme und Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Beschwerdeinhalte

Beschreibung: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen

Betroffene Personen: Bestellende Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Bestelldetails

Beschreibung: Sammeln und Auswerten von Kund:innenfeedback

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse), Feedback-Inhalte

Beschreibung: Beratung der Kund:innen zu Produkten oder Dienstleistungen

Betroffene Personen: Kaufinteressierte Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Anfrageinhalte

Beschreibung: Bearbeitung von eskalierten Kund:innenanliegen

Betroffene Personen: Kund:innen mit eskalierten Anliegen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, ggf. Kund:innennummer), Anfrageinhalte

Beschreibung: Überprüfung der Identität von Kund:innen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer), ggf. Identifikationsdokumente (z. B. Telefon-Passwort oder Authentifizierungs-PIN)

Beschreibung: Information an Kund:innen über Änderungen von Dienstleistungen, Produkten, Angeboten oder rechtliche Bestimmungen.

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kund:innennummer), Kommunikationsinhalte

Beschreibung: Bearbeitung von Anfragen, die über soziale Medien eingehen

Betroffene Personen: Social-Media-Nutzer:innen, Follower:innen mit Anfragen

Personenbezogene Datentypen: Name, ggf. auch Foto, Wohnort und Beruf, Anfrageinhalte

Beschreibung: Bearbeitung und Reaktion auf Kund:innenbeschwerden in sozialen Netzwerken

Betroffene Personen: Social-Media-Nutzer:innen, Follower:innen mit Beschwerden

Personenbezogene Datentypen: Name, ggf. auch Foto, Wohnort und Beruf, Beschwerdeinhalte

Beschreibung: Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten in Systemen

Betroffene Personen: Kund:innen, Mitarbeitende im Kund:innendienst

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenstammdaten (Name, Adresse, Kund:innennummer) , Kund:innenprofil

Beschreibung: Erstellung, Überprüfung und Verwaltung von Kund:innenverträgen

Betroffene Personen: Kund:innen, Vertriebsmitarbeitende, ggf. Rechtsabteilung

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Anschrift, Name der Ansprechperson), Verhandlungsprotokolle, Laufzeitdaten

Betroffene : Bearbeitung von Kund:innenanfragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Betroffene Personen: Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Bestellnummer), Zahlungsinformationen

Beschreibung: Bearbeitung von Kund:innenanfragen zu Garantieansprüchen

Betroffene Personen: Kund:innen mit Garantieansprüchen, Mitarbeitende der Garantieabteilung

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kund:innennummer), Kaufdetails

Beschreibung: Bearbeitung von Zahlungen, die mit Anfragen aus dem Kund:innenservice zusammenhängen

Betroffene Personen: Kund:innen, Buchhaltungsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kund:innennummer), Zahlungsinformationen

Beschreibung: Verwaltung von Kund:innenverträgen

Betroffene Personen: Vertragskund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kund:innennummer, Vertragsnummer), Vertragsdetails

Beschreibung: Analyse von Kund:innenbeschwerden zur Verbesserung des Service

Betroffene Personen: unzufriedene Kund:innen, die Beschwerden eingereicht haben

Personenbezogene Datentypen: Demografische Informationen, z. B. Geschlecht, Wohnort, Alter, Kaufhistorie, Beschwerdekategorie/n

Beschreibung: Durchführung und Auswertung von Umfragen zur Kund:innenzufriedenheit

Betroffene Personen: Umfrageteilnehmende

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse), Umfrageantworten

Beschreibung: Schulung des Kund:innenservicepersonals in der Verarbeitung persönlicher Daten

Betroffene Personen: Mitarbeitende im Kund:innenservice

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten von Mitarbeitenden (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Personalnummer), Schulungsinhalte

Beschreibung: Analyse von Kund:innendaten zur Verbesserung des Serviceangebots

Betroffene Personen: Kund:innen, deren Daten analysiert werden

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Kund:innennummer), Interaktionshistorie

Beschreibung: Planung der Arbeitsabläufe und Vorbereitung der Produktionsmittel

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Vor- und Nachname der Mitarbeitenden, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Erreichbarkeit, Arbeitspläne für Schichten

Beschreibung: Verwaltung und Koordination von Produktionsaufträgen

Betroffene Personen: Kund:innen, Produktionsmitarbeitende, Logistikmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenauftragsdaten, Produktionspläne, Liefertermine, Lieferadressen

Beschreibung: Planung und Optimierung der Produktionskapazitäten

Betroffene Personen: Produktionsplaner:innen, Schichtleiter:innen, Personalmanagement

Personenbezogene Datentypen: Ressourcenplanungsdaten, Kapazitätsdaten, Auslastungsberichte, Schichtpläne

Beschreibung: Einkauf und Verwaltung von Materialien und Rohstoffen für die Produktion

Betroffene Personen: Einkäufer:innen, Lagermitarbeitende, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Bestelllisten, Lieferanten-Kontaktdaten, Lagerbestände

Beschreibung: Sicherstellung und Überprüfung der Produktqualität während des Produktionsprozesses

Betroffene Personen: Qualitätsmanager:innen

Personenbezogene Datentypen: Qualitätsberichte mit Daten zu Produktionsmitarbeitenden (Name, Funktion, Personalnummer, Schichtmodell), Prüfprotokolle, Fehlerdaten

Beschreibung: Identifikation und Analyse von Produktionsfehlern und deren Ursachen

Betroffene Personen: Qualitätsmanager:innen, Produktionsmitarbeitende, Techniker:innen

Personenbezogene Datentypen: Daten zu Produktionsmitarbeitenden (Name, Funktion, Personalnummer, Schichtmodell), Fehlerberichte, Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen

Beschreibung: Schulung und Weiterbildung der Mitarbeitenden in der Produktion

Betroffene Personen: Produktionsmitarbeitende, Trainer:innen, Personalentwickler:innen

Personenbezogene Datentypen: Namen, Vornamen der Mitarbeitenden, Personalnummer, Geburtsdatum, Schulungspläne, Zertifikate, Weiterbildungsberichte

Beschreibung: Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz

Betroffene Personen: Sicherheitsbeauftragte, Produktionsmitarbeitende, Betriebsarzt/-ärztin

Personenbezogene Datentypen: Namen und Positionen der Mitarbeitenden, ggf. Informationen zu körperlichen Einschränkungen/Krankheiten, Sicherheitsprotokolle, Unfallberichte, Schulungsunterlagen

Beschreibung: Management von Ausfällen und Notfallsituationen in der Produktion

Betroffene Personen: Produktionsleitung, Sicherheitsbeauftragte, Wartungstechniker:innen, Produktionsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Personaldaten von betroffenen Mitarbeitenden aus Produktion, inklusive Ausfalldaten, Notfallplänen

Beschreibung: Verwaltung von Benutzer:innenkonten und Zugriffsrechten

Betroffene Personen: Mitarbeitende, externe Nutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Benutzer:innenname, E-Mail-Adresse, Zugriffsberechtigungen

Beschreibung: Verwaltung und Wartung des E-Mail-Systems

Betroffene Personen: Mitarbeitende, externe Kommunikationspartner:innen

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adressen von User:innen, E-Mail-Inhalte

Beschreibung: Einrichtung und Verwaltung von VPN-Zugängen

Betroffene Personen: VPN-Nutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Benutzer:innenidentifikation, Verbindungsdaten

Beschreibung: Verwaltung von mobilen Geräten im Unternehmenseinsatz

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Gerätedaten, Benutzer:innenkontodaten

Beschreibung: Verwaltung des Zugangs neuer und ausscheidender Mitarbeiter:innen

Betroffene Personen: Neue und ausscheidende Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitenden-Zugangsdaten, Zugriffsrechte

Beschreibung: Bearbeitung von IT-Support-Anfragen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktinformationen Mitarbeitende (internes Helpdesk) oder Kund:innen (externes Helpdesk), Problem-/Anfragebeschreibung

Beschreibung: Betrieb und Verwaltung von IT-Helpdesk und Servicedesk

Betroffene Personen: Anfragende Nutzer:innen, Helpdesk-Personal

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzer:innenfeedback

Beschreibung: Überwachung und Steuerung des Zugriffs auf das Netzwerk

Betroffene Personen: Netzwerknutzer:innen, Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Benutzer:innenidentifikationsdaten, Zugriffsprotokolle

Beschreibung: Durchführung von IT-Sicherheitsüberprüfungen

Betroffene Personen: Netzwerknutzer:innen, IT-Personal

Personenbezogene Datentypen: Auditprotokolle, Benutzer:innenzugriffsdaten

Beschreibung: Verschlüsselung von Daten zum Schutz vor unbefugtem Zugriff

Betroffene Personen: Alle Nutzer:innen von verschlüsselten Systemen

Personenbezogene Datentypen: Verschlüsselte Benutzer:innendaten

Beschreibung: Entwicklung und Umsetzung von Notfallwiederherstellungsplänen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Sicherungsdaten, Benutzer:innenzugriffsdaten

Beschreibung: Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle

Betroffene Personen: Betroffene von Sicherheitsvorfällen

Personenbezogene Datentypen: Sicherheitsvorfallberichte, Benutzer:innendaten

Beschreibung: Überwachung des Netzwerkverkehrs und der Leistung

Betroffene Personen: Netzwerknutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Verkehrsdaten, Zugriffsprotokolle von Benutzer:innen

Beschreibung: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates

Betroffene Personen: Nutzer:innen von gepatchter Software

Personenbezogene Datentypen: Geräte- und Softwareversionen, Benutzer:innendaten

Beschreibung: Pflege und Verwaltung von Unternehmensdatenbanken

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Benutzer:innendaten, Transaktionsdaten

Beschreibung: Sicherung und Wiederherstellung von Daten

Betroffene Personen: Personen, deren Daten gesichert und wiederhergestellt werden

Personenbezogene Datentypen: Sicherungsdaten, Benutzer:innendaten

Beschreibung: Wartung und Verwaltung von IT-Geräten

Betroffene Personen: Mitarbeitende, externe Gerätenutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Name, Vorname, Personalnummer von Mitarbeitenden und assoziierte Geräte-Inventarnummer/n, Wartungsprotokolle

Beschreibung: Verwaltung und Überwachung von Cloud-Diensten

Personenbezogene Datentypen: Benutzer:innenkontodaten, Service-Nutzungsdaten

Betroffene Personen: Cloud-Service-Nutzer:innen, IT-Verwaltung

Beschreibung: Verwaltung von Systemkonfigurationen und Änderungen

Betroffene Personen: IT-Personal, Nutzer:innen von betroffenen Systemen

Personenbezogene Datentypen: Konfigurationsdaten, Änderungsprotokolle

Beschreibung: Planung der IT-Ressourcenkapazität

Betroffene Personen: IT-Planer:innen, Endnutzer:innen

Personenbezogene Datentypen: Nutzungsdaten zu Anwendungen (Name, Vorname und Abteilung von Mitarbeitenden), Ressourcenbedarfsdaten

Beschreibung: Verwaltung und Überwachung von Softwarelizenzen

Betroffene Personen: Nutzer:innen der lizenzierten Software

Personenbezogene Datentypen: Nutzer:innendaten (Name, Vorname, Abteilung, ggf. Personalnummer), Lizenznutzungsdaten

Beschreibung: Wartung und Aktualisierung der Unternehmenswebseite

Betroffene Personen: Webseitenbesucher:innen, Webseitenadministrator:innen

Personenbezogene Datentypen: Nutzer:innendaten (z. B. Cookies), Inhaltsdaten

Beschreibung: Schulung von Mitarbeitenden in Bezug auf IT-Sicherheitspraktiken

Betroffene Personen: Geschulte Mitarbeitende, ggf. externe IT-Trainer:innen

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitenden-Stammdaten (Name, Vorname, Abteilung, Personalnummer), Kontaktdaten ext. IT-Trainer:innen, Schulungsinhalte

Beschreibung: Planung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten

Betroffene Personen: Projektteammitglieder, Stakeholder:innen

Personenbezogene Datentypen: Projektmitarbeitenden-Daten (Name, Funktion, Rolle im Projekt), Projektfortschrittsdaten

Beschreibung: Überprüfung, Verhandlung und Verwaltung von Verträgen mit Kund:innen, Lieferant:innen und Partner:innen

Betroffene Personen: Kund:innen, Lieferant:innen, Partner:innen, Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Namen, Adressen, Zahlungsinformationen

Beschreibung: Überprüfung der Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorschriften

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Management, externe Prüfer:innen

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitendenstammdaten, Finanzinformationen

Beschreibung: Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzgesetzen und -richtlinien bei Auftragsverarbeitern

Betroffene Personen: Lieferanten

Personenbezogene Datentypen: Kund:innenkontaktdaten, Mitarbeiterstammdaten

Beschreibung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines unternehmensinternen Datenschutz-Audits.

Betroffene Personen: Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Name, E-Mail-Adresse

Beschreibung: Sicherstellung, dass Produkte den rechtlichen Standards entsprechen

Betroffene Personen: Hersteller:innen, Regulierungsbehörden, Verbraucher:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten von Produktmanager:innen als Ansprechperson für Produktthemen, Produktdaten, Zertifizierungsberichte

Beschreibung: Schutz und Management von vertraulichen Unternehmensinformationen

Betroffene Personen: Unternehmensführung, Mitarbeitende, die Zugang zu vertraulichen Informationen haben, Vertragspartner:innen

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitendendaten im Kontext mit Geschäftsgeheimnissen, Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA) mit Mitarbeitenden, Geschäftspartner:innen und anderen externen Stakeholder:innen

Beschreibung: Rechtliche Unterstützung bei Insolvenzverfahren

Betroffene Personen: Schuldner:innen, Gläubiger:innen, Insolvenzverwalter:innen

Personenbezogene Datentypen: Schuldner:innendaten, Gerichtsdokumente

Beschreibung: Prävention und Untersuchung von Korruptionsfällen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Geschäftspartner:innen, Ermittler:innen

Personenbezogene Datentypen: Name und Vorname von verdächtigen Personen, verdächtige Transaktionen, inklusive Transaktionsdaten, Kommunikationsdaten

Beschreibung: Sicherstellung der Einhaltung umweltrechtlicher Vorschriften

Betroffene Personen: Umweltbeauftragte, Behörden, Unternehmensleitung

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten Umweltbeauftragter, ggf. anderer Ansprechpersonen im Nachhaltigkeitsmanagement des Unternehmens, Genehmigungen, Prüfprotokolle zur Umwelt-Compliance

Beschreibung: Identifikation von betroffenen Personen sowie die Beantwortung von Betroffenenanfragen nach Art. 12 ff DS-GVO

Betroffene Personen: Kund:innen, Nutzer:innen, Mitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Personenbezogene Daten von Kund:innen, Mitarbeitenden, Manager:innen, Geschäftspartner:innen

Beschreibung: Bearbeitung von Anfragen nach dem Informationsfreiheitsgesetz oder ähnlichen Vorschriften

Betroffene Personen: Bürger:innen, Behördenmitarbeitende, Rechtsabteilung

Personenbezogene Datentypen: Persönliche Kontaktdaten von Bürger:innen oder Ansprechpersonen bei Behörden(Name, Vorname, Ort, Telefonnummer, Funktion), Schriftverkehr

Beschreibung: Beratung zu verschiedenen rechtlichen Angelegenheiten innerhalb des Unternehmens

Betroffene Personen: Management, Mitarbeitende, Abteilungsleitungen

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitendendaten, Kommunikationsdaten

Beschreibung: Koordination und Management von gerichtlichen und außergerichtlichen Streitigkeiten

Betroffene Personen: Kläger:innen, Beklagte, Rechtsanwält:innen

Personenbezogene Datentypen: Parteidaten, Gerichtsdokumente

Beschreibung: Koordination und Vorbereitung von Zeugenaussagen in Rechtsfällen

Betroffene Personen: Zeug:innen, Rechtsanwält:innen, Richter:innen, Gerichtsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Zeugenaussagen, Gerichtsdokumente

Beschreibung: Bearbeitung von arbeitsrechtlichen Angelegenheiten, wie Kündigungen oder Arbeitsstreitigkeiten

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Personalbteilung, Betriebsrat

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitendendaten, Leistungsbeurteilungen

Beschreibung: Aushandlung von Arbeitsbedingungen mit Arbeitnehmervertreter:innen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Betriebsrat, Personalabteilung

Personenbezogene Datentypen: Verhandlungsprotokolle mit Mitarbeitenden, Mitarbeiterstammdaten

Beschreibung: Aushandlung und Klärung von Angelegenheiten mit Aufsichtsbehörden

Betroffene Personen: Unternehmensvertreter:innen, Behördenmitarbeitende, Rechtsberater:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten der Ansprechpersonen im Unternehmen, Compliance-Berichte

Beschreibung: Durchführung von Schulungen zu Compliance- und Rechtsthemen für Mitarbeitende

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Schulungsleiter:innen

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeitendenstammdaten, Schulungsunterlagen

Beschreibung: Förderung und Überwachung ethischer Standards im Unternehmen

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Ethikkommission, Unternehmensleitung

Personenbezogene Datentypen: Mitarbeiterstammdaten, Ethikrichtlinien, Meldungen über Fehlverhalten

Beschreibung: Auswahl von Lieferanten basierend auf Kriterien wie Preis, Qualität und Zuverlässigkeit

Betroffene Personen: Lieferant:innen, Mitarbeitende im Einkauf

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) , Bewertungsdaten

Beschreibung: Bewertung der Leistung und Zuverlässigkeit von Lieferanten

Betroffene Personen: Lieferant:innen, Qualitätsmanager:innen

Personenbezogene Datentypen: Bewertungsdaten, Kontaktdaten (Name der Hauptansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Beschreibung: Integration neuer Lieferanten in bestehende Systeme und Prozesse

Betroffene Personen: IT-Personal, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Systemdaten

Beschreibung: Überprüfung von Lieferanten auf Einhaltung von Vereinbarungen und Standards

Betroffene Personen: Auditor:innen, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Auditdaten, Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Aushandeln von Konditionen und Preisen mit Lieferanten

Betroffene Personen: Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Kommunikationsdaten

Beschreibung: Verwaltung und Überwachung von Lieferantenverträgen

Betroffene Personen: Vertragsmanager:innen, Rechtsabteilung

Personenbezogene Datentypen: Vertragsdaten, Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Aushandlung von langfristigen Verträgen mit Lieferanten

Betroffene Personen: Vertragsmanager:innen, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Vertragsdaten, Kontaktdaten

Beschreibung: Auflösung von Verträgen mit Lieferanten bei Nichterfüllung

Betroffene Personen: Rechtsabteilung, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Vertragsdaten, Kontaktdaten

Beschreibung: Prozess der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen

Betroffene Personen: Lieferant:innen, Mitarbeitende im Bestellwesen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Bestelldaten (Auftragsnummer, Kostenstelle)

Beschreibung: Überprüfung eingehender Rechnungen auf Richtigkeit

Betroffene Personen: Lieferant:innen, Buchhaltungsmitarbeitende

Personenbezogene Datentypen: Rechnungsdaten, Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Freigabe von Zahlungen an Lieferanten

Betroffene Personen: Lieferant:innen, Finanzabteilung

Personenbezogene Datentypen: Bankdaten (Zahlungsempfänger:in, Kontodaten), Kontaktdaten für Zahlungsavis (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Verwaltung des Lagerbestands und Nachbestellungen

Betroffene Personen: Lagermitarbeitende, Einkaufspersonal, Kund:innen/Besteller:innen

Personenbezogene Datentypen: Bestelldaten, Kund:innendaten

Beschreibung: Koordination und Optimierung der Lieferkette

Betroffene Personen: Logistikmanager:innen, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Logistikdaten, Kontaktdaten

Beschreibung: Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen

Betroffene Personen: Einkaufspersonal, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Terminplandaten, Kontaktdaten (Name der Ansprechperson, Funktion, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Beschreibung: Einsatz elektronischer Systeme zur Unterstützung des Beschaffungsprozesses

Betroffene Personen: Lieferant:innen, IT-Personal, Einkaufspersonal

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten von Lieferant:innen (Firmenname, Position, Name, Adresse, E-Mail-Adresse der Ansprechperson, Kund:innennummer, Bestellhistorie, Auftragsnummern)

Beschreibung: Pflege und Aktualisierung von Stammdaten von Lieferanten und Produkten

Betroffene Personen: Datenadministrator:innen, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Stammdaten der Lieferant:innen, Kontaktdaten

Beschreibung: Schulung von Mitarbeitenden in Beschaffungsprozessen und -systemen

Betroffene Personen: Schulungsteilnehmer:innen, Personalentwickler:innen

Personenbezogene Datentypen: Personalstammdaten, Schulungsdaten

Beschreibung: Nutzung von Kund:innendaten zur Optimierung von Vertrieb und Service

Betroffene Personen: Kund:innen, Interessent:innen

Personenbezogene Datentypen: E-Mail-Adressen von Kund:innen, Kaufhistorien, Serviceanfragen, Kommunikationsprotokolle

Beschreibung: Sammlung von Daten der Investoren und Analysten für regelmäßige Berichte, Meetings und Präsentationen

Betroffene Personen: Investoren, Analysten

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten der Investoren, Kommunikationsprotokolle

Beschreibung: Verarbeitung von Geschäftspartner:innen- und Kund:innendaten im Rahmen der Vertragserstellung, -verhandlung und -überwachung

Betroffene Personen: Geschäftspartner:innen, Kund:innen, Lieferant:innen

Personenbezogene Datentypen: Kontaktdaten von Geschäftspartner:innen und Kund:innen, Korrespondenz mit Geschäftspartner:innen

Beschreibung: Verwaltung von Teammitgliederdaten, Kommunikation mit Stakeholder:innen und Ressourcenplanung für interne Projekte

Betroffene Personen: Mitarbeitende, Stakeholder:innen, Kund:innen

Personenbezogene Datentypen: Projektteam-Daten, Zeitpläne